Déclaration de protection des données

Valable dès le 22.02.2024

Nous protégeons votre vie privée et vos données privées. Notre traitement des données personnelles de nos utilisateurs se limite aux données nécessaires à la mise à disposition d’un site Internet fonctionnel ainsi que de nos contenus et prestations. Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles conformément au contenu des présentes dispositions sur la protection des données ainsi qu’aux prescriptions applicables en matière de protection des données, en particulier la loi suisse sur la protection des données (LPD). Les présentes dispositions relatives à la protection des données définissent les données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons à votre sujet. Nous vous prions donc de lire attentivement ce qui suit.

Catégorie de données

Données personnelles

Il s’agit d’informations relatives à une personne physique directement identifiée ou identifiable. Cela inclut des éléments tels que votre nom, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone. Si vous êtes un commerçant enregistré, cela couvre également les informations liées à votre carte de crédit, votre compte et la TVA.

Données clientèles

Ces données sont essentielles pour vous fournir nos services. Elles comprennent, mais ne sont pas limitées à, des informations nécessaires pour établir et maintenir votre connexion et pour vous fournir nos divers services.

Données d’utilisation

Ce sont des informations générées par l’utilisation de notre réseau. Cela peut inclure des détails tels que la durée d’utilisation, les fonctionnalités utilisées, et d’autres informations liées à la manière dont vous interagissez avec notre réseau et nos services.

Données marketing

Elles nous permettent de communiquer avec vous à travers différents canaux. Cela peut inclure des informations sur vos préférences, vos habitudes d’achat, et d’autres données pertinentes pour la promotion de nos services et la création de campagnes marketing ciblées.

Recueil des données

Données liées à l’utilisation de nos services

Données relatives à l’utilisation de notre réseau : Pour assurer le bon fonctionnement de son réseau, Wifx doit collecter, traiter, analyser et vérifier les données relatives à son utilisation. Ces actions sont nécessaires pour optimiser le réseau, répondre à des obligations légales ou gérer des situations d’abus.

Transmission de vos données personnelles à des tiers : Dans le cadre de la fourniture de nos services, il est nécessaire de partager certaines de vos données personnelles avec nos sous-traitants et prestataires de services tiers. Ces entités sont listées ci-dessous, classées par type de service :

Téléphonie VoIP

  • Winet Voicetec Solutions AG (https://www.winet.ch/datenschutzerklaerung/)
  • Sunrise Sàrl (https://www.sunrise.ch/fr/general/mentions-legales/protection-des-donnees)

Téléphonie Mobile

  • Salt Mobile SA (https://www.salt.ch/fr/legal/privacy)
  • Sunrise Sàrl (https://www.sunrise.ch/fr/general/mentions-legales/protection-des-donnees)

Internet 4G/5G

  • Salt Mobile SA (https://www.salt.ch/fr/legal/privacy)
  • Sunrise Sàrl (https://www.sunrise.ch/fr/general/mentions-legales/protection-des-donnees)

Fourniture d’accès réseau : location de l’infrastructure FTTH/xDSL/FTTO

  • Swisscom AG (https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/precisions-juridiques/protection-des-donnees.html)

Précision : Dans le cadre de la fourniture d’un accès réseau (Internet, MAN), en tant qu’opérateur utilisant le réseau BBCS de Swisscom, nous sommes en charge de votre connectivité (peering). Swisscom et ses partenaires sont en charge du transport de cette connectivité vers votre infrastructure (prise de téléphone, prise OTO FTTH, ou prise FTTO).

Hotspot SMS

  • Clickatell Corporation (https://www.clickatell.com/legal/general-terms-notices/privacy-notice/)

Certains de nos services disposent de leur propre politique de vie privée, cela concerne notamment :

  • Wifx Connect (https://iot.wifx.net/docs/wifx-connect/wifx-connect-account-terms-of-service#WifxConnectaccountTermsofService-Privacy)

Sites Internet

Visites sur nos sites (*.wifx.net) : Lorsque vous naviguez sur nos sites, nous enregistrons plusieurs informations provenant de votre ordinateur. Celles-ci comprennent l’adresse IPv4/IPv6, les détails de votre navigateur, l’heure de votre requête ainsi que la source de votre visite. Bien que nous conservions temporairement l’adresse IPv4/IPv6, celle-ci est par la suite anonymisée dans notre outil de statistiques. Nous utilisons ces données pour améliorer la performance de nos sites, déceler et rectifier les problèmes, et personnaliser nos contenus.

Utilisation de cookies par Wifx : Tous les sites de Wifx recourent à l’utilisation de cookies. Ce sont des petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur par votre navigateur, destinés à améliorer votre navigation. Si vous préférez ne pas bénéficier des cookies, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour en interdire l’enregistrement. Cependant, cette action pourrait limiter certaines de nos fonctionnalités. Pour ceux qui souhaitent bloquer uniquement les cookies tiers et conserver ceux de Wifx, une option spécifique est disponible sur la plupart des navigateurs.

Services tiers employés :

Mapbox

Hu-manity Rights, Inc.

Cleantalk (Anti-Spam + Security)

En soumettant un formulaire sur nos sites ou en les visitant, vous acceptez que nous traitions les informations qu’il contient conformément à l’objet de votre requête. Nous pouvons également confier ces données à un service tiers, tel que Cleantalk, pour une analyse et un stockage temporaire ne dépassant pas 7 jours. Cette mesure vise à minimiser le risque de messages indésirables et à assurer la sécurité de nos plateformes en ligne. Ces données sont stockés dans un centre de données européen. Vous pouvez toujours nous contacter directement en utilisant notre adresse email info@wifx.net ou par téléphone au 024 550 01 70.

E-mail

Outre les formulaires de contact disponibles sur nos sites, vous pouvez également nous adresser des e-mails. Le traitement de vos données est nécessaire pour répondre à vos requêtes. Ces données peuvent inclure, si vous nous les avez fournies, vos informations personnelles comme votre prénom, nom, adresse email, adresse postale et numéros de téléphone. Nous archivons ces correspondances pour suivre l’historique des échanges et mieux répondre à vos préoccupations.

Newsletter

Nos newsletters sont gérées en interne. Si vous souhaitez vous désinscrire, un lien est toujours présent à la fin de chaque courriel. Chez Wifx, nous tenons à ne communiquer que sporadiquement, et uniquement lorsqu’il y a une mise à jour significative de nos services.

Téléphone

Lorsque vous nous appelez, nous enregistrons les conversations téléphoniques à des fins de qualité et de formation. Ces enregistrements sont conservés pour une durée de six mois.

Réseaux sociaux

Wifx est actif sur divers réseaux sociaux. Nous les utilisons pour vous informer des maintenances, des éventuelles pannes, et pour interagir avec notre communauté. Les interactions sur ces plateformes sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.

Recrutement

Pour nos besoins de recrutement, nous collaborons avec plusieurs plateformes dédiées. Vos données personnelles soumises dans ce cadre sont traitées conformément aux politiques de confidentialité de ces plateformes.

Protection des données

Où nous stockons vos données

Toutes vos données personnelles, hors service souscrit et incluant vos données de facturation, sont exclusivement conservées en Suisse, au sein de divers centres de données. Si vous souscrivez à un service, certaines informations spécifiquement liées à ce service peuvent être conservées chez nos partenaires (pour plus de détails, référez-vous à la section « Recueil des données »).

Comment nous protégeons vos données

Nous nous engageons, dans la mesure des moyens techniques actuels, à garantir la sécurité de vos données contre toute intrusion, altération ou perte.

Consultation, rectification et suppression

Vos droits relatifs à vos données

  • Consultation : Vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos données personnelles que nous conservons.
  • Rectification : Si certaines informations sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger.
  • Suppression : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Informations supplémentaires

Vous pouvez solliciter des précisions sur la finalité du traitement, la durée de conservation de vos données, leur provenance si elles n’ont pas été recueillies directement auprès de vous, ainsi que sur tout destinataire ou catégorie de destinataires auxquels vos données pourraient être transmises.

Formulaires

Adaptations et modifications de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité avec effet pour l’avenir. Une version actualisée est disponible sur le site Internet. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site Internet et à vous informer sur la politique de protection des données en vigueur.

Contact

Wifx Sàrl
Avenue des Sciences 2
1400 Yverdon-les-Bains
+41 24 550 01 70
info@wifx.net